Me estaba leyendo el libro de Juego Infinito y he caído en un capítulo que me ha gustado, y he anotado los apuntos para compartir con el equipo de GoTrendier, y he pensado que tb compartirlo con vosotros.
Confianza:
En los equipos de los NavySeal, equipos de élite de las Fuerzas Armadas de USA, los miembros de sus equipos no son necesariamente los individuos con mayor rendimiento, una de las cosas que hacen es evaluar a los candidatos en dos ejes, rendimiento y confianza que ejercen a sus equipos.
El rendimiento trata de la competencia técnica. De lo bien que hacen su trabajo.
La confianza trata del carácter, de la humildad y el sentido de la responsabilidad personal, de si cubre las espaldas a sus compañeros de trabajo con están en combate. Y de si es una influencia positiva en otros miembros del equipo.
Los SEAL descubrieron que prefieren a alguien con rendimiento medio (no alto) e incluso bajo, pero que genere mucha confianza a su equipo vs a personas de alta cualidades técnicas pero que generan poca confianza a sus equipos.
En el campo de los negocios a veces pasa al contrario, buscamos gente de alto rendimiento y te da igual la confianza. Necesitamos gente que aunque su rendimiento no sea alto, pero sea un gran compañero y quizás un gran líder, capaz de aumentar el rendimiento del equipo. Quieren crecer y ayudar a crecer a los del alrededor.
Los equipos aíslan de forma natural al miembro del equipo en el que no confían.
Las verdaderas relaciones de confianza implican que ambas partes se arriesguen. Una persona tiene que arriesgar primero, suele ser el líder, correr el riesgo primero, y construir un Círculo de Seguridad. La confianza se debe cultivar con el tiempo de forma continua y activa.
La verdad no debería hacer daño
Los seres humanos estamos programados para protegernos a nosotros mismos. Evitamos el peligro y buscamos sitios donde sentirnos a salvo. El miedo es una motivación tan potente que nos puede obligar a actuar de forma que sea completamente contraria a nuestros intereses. Y frente al miedo a veces ocultamos la verdad. En una organización lo peor que puede existir ocultar la realidad.
Hay que mostrar la realidad, y si va mal o hay problemas hay que decirlo para que otros del equipo pueda ayudar. A veces podemos tender a decir que va bien para que el resto no perciba que estás haciendo mal tu trabajo. Hay que alejar la humillación y acusar a nadie si los resultados no son buenos, el equipo que genera confianza debe ayudar a resolver el problema entre todos.
Los líderes deben crear el entorno para decir la verdad. Debemos imitar el comportamiento que queremos ver, incentivar activamente los tipos de comportamiento que construyen confianza y dan a las personas responsables la libertad y el apoyo que necesitan para florecer en su puesto de trabajo.
Hay que crear una cultura de cuidar unos a los otros y servir a la comunidad vs llegar a objetivos. Conseguimos el comportamiento que recompensamos, y por eso debemos recompensar iniciativas que apoyen al equipo a resolver sus problemas, p.ej. persona que más a apoyado a otros este mes con un tema concreto.
Los SEAL construyen equipos de rendimiento elevado dando más importancia que alguien sea de fiar que a su capacidad operativa.